Lupine Forum

Hallo,

hatte am Montag eine Anfrage zu einer Piko R 4 über das Kontakt-Formular geschickt und bisher keinerlei Antwort erhalten. Selbst, wenn die Antwort negativen Inhalts wäre, fände ich eine Reaktion besser, als gar keine. Oder wie lange dauert es in der Regel, bis eine Antwort kommt?

Kundenbindung geht irgendwie anders.

Gruß,

Thorsten

klappt tyischerweise bestens, Reaktion ansich sofort, es sei denn, es ist was schiefgelaufen, bei uns hier mit dem Verteilen oder der mail server hat was vergessen, was aber sehr selten ist. Grüsse Wolf

Ich kann mich da Wolf nur anschließen. Der Service ist aller erste Sahne bei Lupine und auch sehr Kundenorientiert(und kulant). Bei dringenden Fagen mach ich das lieber telefonisch dann hat man die Antwort sofort parat(wenn man selbst nicht warten kann;-). Per Mail hat jeder Hersteller eine bestimmte durchlaufzeit(zwar keine 4 Tage).

Gruß Andreas

Okay,

dann versuche ich es einfach nochmal.

Danke und Gruß,

Thorsten

Kann ich auch nur so bestätigen. Hatte schon öfters was per Mail angefragt und die wurde am gleichen Tag oder spätestens nächsten Tag beantwortet.

Marco

Hallo,

die Antworten kommen meist schneller, als man die Anfrage absenden kann
Letztens Abends was geschrieben, am nächsten Morgen schon die Antwort gehabt. Schneller geht (fast) nicht.

Gruß, Philipp

.... das altmodische Telefon funktioniert bei Lupine erfahrungsgemäß nicht nur in dringenden Fällen wirklich auch bestens und hat doch auch inhaltlich Vorteile. Die Telefonnummer ist auf der Homepage als Möglichkeit der Kontaktaufnahme jeweils an erster Stelle angeboten, wenn ich das bisher richtig gesehen habe. Wenn ausnahmsweise nicht schon die stets freundliche erste Gesprächspartnerin weiter helfen kann, wird prompt weiter - beispielsweise zu einem Techniker - verbunden.

Also ich nerve oft genug am Telefon und komme zum Glück immer noch durch

Lupine = bester Service!

Und meine Lampen sind 24/7 am Bike dran und somit auch mal wegen Wartung fällig

@thopeter

Die beste Möglichkeit ist immer noch die, selber zum Telefon zu greifen. Ich bin seit vielen Jahren "Lupinist" und kann den guten Service ebenfalls nur bestätigen.
Auch sollte ein "Problem" wie Du es hattest, telefonisch geklärt werden und nicht bei einem Forum im Internet breitgetreten werden.

Du wirst heutzutage selten eine Firma finden, die einen solch guten Service und Kontakt zum Kunden pflegt.

Beim nächsten Mal einfach old school zum Telefon greifen und die Finger ruhig halten. So schafft man Missverständnisse am Besten aus der Welt.

Hab mittlerweile eine Antwort erhalten. Alles gut. Vielen Dank für Euren "Support".

Nun bekommt mein Rotlich hoffentlich bald Beistand in Gestalt einer Piko RX4 samt passender Halterungen.

Besser geht es nicht,Emails werden sehr schnell beantwortet,je nach dem kann 30min oder im Laufe des Tages sein...
ansonsten hat man am nächsten Tag eine Antwort...

Kontakt-Formular ist sicher nicht angekommen...