Super Service

[JSausT]

Von Mindestbestellwert ist mir nichts bekannt, vielleicht ist der Händler ja bloß nicht bereit, die Versandkosten zu tragen, die unterhalb bestimmter Grenzen anfallen.

http://s209689433.online.de/shop/page/s ... hop_param=

Wie die Bedingungen für Händler sind, weiß ich leider nicht.


Gruß Jörg

[microbat]

Hallo,
im Shop gibt es keinen Mindestbestellwert, aber es wäre relativ ungünstig zum Bsp. einen Gummi für 3 EUR mit einer Frachtkostenpauschale von 4,90 EUR zu bestellen ...

Was deinen Händler betrifft, hätte ich verschiedene Vermutungen :
- es gibt für Händler einen Mindestbestellwert bei Lieferung "frei Haus" und wenn er den Mindestbestellwert nicht erreicht, zahlt er Fracht, aber dann lohnt sich die Aktion für ihn nicht ...
- Lupine möchte gegenüber dem Einzelhandel nichts mit Kleinigkeiten zu tun haben und liefert unterhalb vom Mindestbestellwert nicht ...

-> wähle einfach die wahrscheinlichste Vermutung
-> bestelle im Shop - zahle Porto - und komme in den Genuss vom "Super Service" ...

Grüße

[wegomyway]

am 14.4. mitten in der nacht bestellt, am gleichen tag zur mittagszeit "versendet" mail erhalten und heute , 15.4. , per ups an der türe . schick
nun kann ich die wilma ein wenig heller machen ....

[braumeisterbiken]

Einfach Super der Service, hingeschickt 2 Tage später repariert wiederbekommen und noch alles auf Kulanz! EINWANDFREI weiterso !

[Teelicht]

Hallo,
ich habe mal eine Frage zum "Super Service"
Und zwar habe ich vor 3 Wochen bei meinem Händler ein Lupine Stirnband bestellt und seitdem nichts mehr gehört, dass dies bei ihm eingetroffen wäre.
Gestern erkundigte ich mich tel. beim Händler, wie es denn ausschaut. Beim Gespräch stellte sich heraus, dass das Stirnband den Mindestbestellwert nicht erreicht und somit nicht ausgeliefert wird.
Im Lupine-Shop fand ich bez. Mindestbestellwert nichts.

Das Stirnband habe ich soeben abbestellt. Bin auch etwas sauer was dieses Thema anbelangt.
Knapp 1000€ für eine Lampe ausgegeben und dann haperts an einem Stirnband was ich nachträglich noch gerne haben wollte.

Super Service

[plattfuss]

Hallo,

Du scheinst hier den Service deines Händlers mit dem direkten Service des Herstellers also von Lupine zu vermengen.
Dein Händler hat offenbar ein Mindestbestellwert und beim Stirnband kommt er offenbar nicht darüber, damit es sich für IHN lohnt...
Wenn er es bestellen wollen würde so könnte er es sicherlich, dann würde seine Marge wohl für Versandkosten draufgehen, weshalb DEIN HÄNDLER es vorzieht Deine Bestellung nicht auszuführen. Und dass obwohl DEIN HÄNDLER ja gerade 1000€ Umsatz mit dir schon gemacht zu haben scheint.

Das solltest DU mal deutlich trennen und dann sagen dass Dein Händler einen Scheiss Service bietet.
Bei Direkter Bestellung über den Web-Shop von Lupine würdest Du sicherlich schnell aber zzgl Versandkosten bedient worden sein... Die Versandkosten finde ich aber legitim.

Gruss
Timm

[gt-heini]

Heute kam das Paket mit der Lütten an. Wir bzw. meine Frau ist begeistert gewesen. Die Piko ist echt der Hammer, was aus der "Streichholzschachtel" für ein Licht herauskommt. Sagenhaft

Tausend Dank für die schnelle Bearbeitung. Montag Abend bestellt und heute war schon der Postbote da und hat geliefert. Selbst meine Änderungen wurden perfekt ausgeführt.

Da weiß ich, warum die Lampen ihr Geld wert sind.

[Mishima]

Eben deshalb!

Mein 7,5 Akku machte die Tage leichte Probleme (nach etwa einem Jahr Dauergebrauch bei jedem Wetter).

Samstag morgen zur Post und weggeschickt (dachte an einen Leitungsdefekt).
Heute von der Arbeit gekommen, Päckchen wieder da- drin eine neuer 7,5 Akku (meiner hatte laut Notiz PCS defekt).

Beth, Will, Tess und der Dicke Mann sagen "Danke schön"

[Mr Cannondale]

Vor einigen Wochen habe ich mir eine Piko gekauft und sie sammt Akku an den Vorbau montiert: reicht zum normalen fahren völliig aus.
Nach einiger Zeit habe ich den Akku verlohren: Akku ist vom Halter abgegangen.
Ich habe mit Lupine gesprochen und die haben mir ohne Weiteres einen Neuen Akku kostenlos nach 4 Tagen zugeschickt mit dem Hinweis ihn besser zu befestigen.
Ich muß sagen: SUPER SERVICE

[Marvin]

@ Mr. Cannondale: Darf ich fragen wie du die Piko an den Vorbau montiert hast ? Ich dachte die Piko-Halterung gäbs noch gar nicht zu kaufen...

[mandala]

Auch noch meinen Senf zum Thema Service:

-Akku und Laterne eingeschickt, da der Steckerkontakt sehr heiß wurde => erhielt postwendend mein
Paket zurück mit ausgetauschten Steckern, da die alten wohl korrodiert waren (obwohl ich die Laterne nicht
durch den Modder gezerrt hatte)
die ganze Aktion superschnell und wirklich kulant

-Bestellung abgesetzt und am nächsten Tag liegt mein Päckchen in Kasten

Das ist wirklich Service der Marke "spitzenklasse" !!! Mein Kompliment an das Lupine-Team. So was habe ich sonst
noch nicht gefunden.

Grüsse

[skull77]

Habe meine Tesla 4 letzte Woche Freitag eingeschickt und diese Woche Dienstag schon wieder repariert zurückbekommen (Wackelkontakt am Stecker wurde behoben). Alles ohne Murren und großen Aufwand! So stelle ich mir guten Service vor! Da weiß man auch wofür man sein Geld ausgegeben hat. Dann hab ich auch kein schlechtes Gewissen meiner Freundin die Tesla 5 empfohlen zu haben, die sie nun auch schon seit drei Monaten voller Begeisterung einsetzt. Daumen hoch!!!

[mwegerhoff]

Kann mich hier nur einreihen: Der Service ist einfach großartig, die Geschwindigkeit unerreicht! (Bei mir: Akkutausch)

[Eulenfreund]

Auf die Gefahr hier im Thread alles zu wiederholen:

hab am Dienstag morgen meine defekte Betty CL mit einem Kontaktierungsproblem samt Brief zu Lupine geschickt und sie war Donnerstags mit neuem Kabelsatz wieder leuchtbereit bei mir.
Diese Service-Leistung unterstreicht den Premium-Anspruch an und von Lupine aber ganz fett! So kann auch ein Defekt zur Wahrung der Kundenbindung beitragen.

Klasse! Vielen Dank ans Lupine-Team!

Gruß
Markus

[FHS]

Ist ja schon bald müßig den außergewöhnlichen Service von Lupine zu loben, aber damit Neueinsteiger den richtigen Eindruck bekommen mein neuester Fall:

Wilma (Kaufdatum 11/2007) mit Kabelbruch zur Reparatur gegeben und gleichzeitig einen neuen Frontring geordert, da durch Sturz kaputt.
Was liegt nach 2 Werktagen trotz absolutem Produktionsstress (Dunkelsaison fängt an) vor meiner Haustür?
Reparierte Wilma mit neuem Frontring und neuem Linsenarray (war leicht angerissen, aber funktionell nicht eingeschränkt) und alles auf Kulanz - da sage ich nur